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    在樂外賣的眾多用戶中,在當地運營的外賣平臺市場規模有大有小,配送員的數量就顯得極為重要。配送員過多,平臺的工資開銷大、人均單量小,配送員少,又會影響到送餐速度和用戶體驗,那一個本地外賣平臺到底應招聘多少配送員才最合理?

    樂外賣建議您從三個角度循序漸進地分析。

    一、配送員崗位職責

    1)負責區域內的物品送達及貨款的及時返回;

    2)執行業務操作流程,準時送達物品,指導客戶填寫相關資料并及時取回;

    3)整理并呈遞相關業務單據和資料。(取餐送餐,上交相關單據)

    二、配送員崗位要求

    1)初中及以上學歷;

    2)18-40周歲;

    3)熟悉當地,有同行業工作經驗者優先;

    4)吃苦耐勞,人品端正,做事認真;

    5)能使用智能手機。

    招聘配送員時,主要關注形象、性格、服務意識、學習能力、團隊意識、對薪資渴望程度等。面試應該說明工作細節,讓其充分了解配送工作狀態(如下雨了還送不送)。試用期間充分考核,從細節上考察(如送餐是否出現性急的表現),選擇最適合的人才。

    三、配送員合理數量

    前期:在運營的前期不管訂單量多少,都要保證至少有3個配送員,主要負責城市訂單的配送工作和游街造勢工作。配送員方面:在剛開始運營的階段,配送員人效每天20單可判定為合格,市場逐漸成熟時配送員人效應提升至每天30單,配送員人數應保持在訂單數/30+1的數量。

    例如:平臺現在每天300單,則配送員人數應為300/30+1=11人。

    運營外賣平臺,一方面要保證配送員是充足的,避免因配送員不夠,而導致最重要的一環——配送出現問題。同時,對配送員的業務培訓和安全培訓,都是必不可少的。對于有能力、責任心強的員工,要有意識的培養成管理人員,為往后的發展儲備人才。



 
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