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  • 有了公眾號外賣,為什么還要做外賣小程序?

    —  2019-11-12 18:50:09

    先來了解一下,小程序與公眾號發展的幾個時間節點。

    公眾號,2012年8月23日,微信公眾平臺正式上線。2013年8月,微信公眾號被分成服務號與訂閱號。與此同時,樂外賣正式發布微信外賣訂餐系統,是國內較早開展微信外賣的SaaS系統服務商。

    小程序,2017年1月9日,小程序正式上線。緊接著,2017年5月,樂外賣小程序正式上線,開啟了外賣小程序搶先市場的步伐。

    小程序為何能發展如此迅速?

    目前,微信小程序,之所以能做的這么成功,一個最直接的原因是:小程序背后有巨大的微信用戶紅利,有微信龐大的活躍用戶,以及小程序擁有幾十種的流量入口,非常適合高頻消費場景的需求。


    小程序高速發展,更深層次的原因是什么?

    首先,根據騰訊2019年上半年財報數據顯示,微信及WeChat的合并月活躍賬戶數達11.33億;其他相關報告數據顯示,截至2019年8月,微信小程序總量達236萬,小程序所賦能的企業與品牌也越來越多。

    微信基本上涵蓋了各個年齡層的用戶,這些都是潛在的購買力。通過微信外賣訂餐系統,建立起的自營微信外賣平臺,小程序作為引流工具及平臺入口,給用戶提供更加便捷、高效的下單體驗,也為平臺的流量獲取提供了更多可能。

    其次,小程序與公眾號的定位有什么區別?在用戶體驗上有何不同?這也是很多公眾號外賣平臺的創業者,很疑惑的一個問題,有了公眾號外賣,我為什么還要做個外賣小程序小程序,有一個很重要的優勢是:引流,也可以定義為拉新。

    事實上,通過小程序引流的方式,成本是比較低的,而且使用小程序的門檻也非常的低。外賣用戶不需要下載和額外的設置,就可以直接在微信、微信群、公眾號、公眾號圖文、朋友圈等直接觸達,避免了不同端口來回跳轉的引流及留存損失。而且通過社交裂變或用戶主動分享、傳播的小程序,幾乎都是免費的流量渠道,而這種低成本的流量渠道,是非常適合自營的微信外賣平臺。

    現如今,像“每日優鮮、拼多多、美團、餓了么”等平臺,無一例外也都是通過小程序進行社交裂變,吸引更多的新老用戶參與其中,可以領取優惠券、可以免費拼團、砍價等。有不少的用戶,在潛移默化的“邀請中”,可能因為有滿減優惠券、微信紅包、剛好有消費需求等,進入平臺進行消費,體驗過后,成為了平臺的常客,最終成為了平臺的忠實用戶。


    小程序和公眾號有什么關聯?

    目前,通過小程序進行拉新的平臺和品牌非常多,但拉新僅僅只是個開始,要把拉新來的用戶,建立起長久的復購關系進行留存,才是平臺長遠發展的關鍵。

    這時,小程序和公眾號,就得發揮各自的作用和優勢。小程序,可以通過拼手氣紅包、海報分享等進行社交裂變;而公眾號可以每月、每周不定期進行“圖文消息、文字、圖片、音頻、視頻、卡券”等消息群發,讓更多關注平臺的粉絲,可以收到平臺的促銷、折扣、節假日等活動消息,從而引起用戶的消費欲望。

    結合樂外賣系統,豐富多樣的營銷優惠玩法,讓新老用戶能夠不斷的進入平臺消費,最終養成用戶訂外賣、叫跑腿、找服務,都會第一時間進入平臺選擇的習慣。

    最后總結,如果把小程序定義為平臺的拉新工具,那么公眾號則是很好的留存方式,將拉新過來的粉絲,全部留存在公眾號,接下來要做的事情,激活用戶的復購消費、再次分享、傳播等。

    小程序和公眾號,對于外賣平臺來說,是相輔相成的優勢互補關系,是相互補充、相互賦能的關系。



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